Question 1

מה אתר Tchelet-Art ?

Accepted Answer

Tchelet-Art הוא אתר אמנות ועיצוב המציע חוויה מיוחדת ומרהיבה למבקרים. באמצעות ספיינרים רוח מרהיבים, האתר יוצר אפקט ויזואלי מדהים שמעניק המון אווירה לכל חלל בו הם מוצגים. הספיינרים מסתובבים באופן חלק ומשתנה, יכולים להיות בצבעים שונים ועיצובים מגוונים, ומעניקים תחושת תנופה ואנרגיה שמשדרת אווירה מיוחדת ומרגשת.
בנוסף לספיינרים הרוח, Tchelet-Art מציע גם מגוון מוצרים מעוצבים ומיוחדים המשלבים את האמנות והעיצוב באופן ייחודי. המוצרים באתר עשויים בעיקר מאפוקסי ועץ, חומר מיוחד המשתמש בשילוב של שני חומרים בלתי נמיסים שכן במגעם התוך התנפחים ויוצרים אפקטים מעניינים ויחודיים. המוצרים מעוצבים בעבודת יד מקפידה ובעיצובים מרהיבים המשלבים צורות, צבעים וטקסטורות מרתקות.
בתוך האתר תוכלו למצוא מגוון רחב של מוצרים, כולל פסלים, תמונות מעוצבות, צמידים, עגילים ועוד. כל מוצר מעוצב בקפידה ובדרך אישית על

Question 2

איפה מזינים קוד קופון ?

Accepted Answer

יש לך קוד קופון ? איזה כיף!
את קוד הקופון ניתן להכניס בעגלת הקניות באזור התחתון איפה שרשום "קודקופון" או בעמוד התשלום, בתחתית העמוד במידה ואתם גודלים במובייל או בצד שמאל במידה ואת גולשים במחשב.

Question 3

מהו סל הקניות ?

Accepted Answer

סל הקניות מאפשר לך לרכז את כל הפריטים שאהבת ושברצונך לרכוש. כדי להוסיף פריט לסל, עלייך להיכנס למוצר שאהבת, לבחור צבע ומידה (במידה ויש) וללחוץ על כפתור ההוספה לסל הקניות. בכל עת, תוכל לראות בצד הימני העליון של המסך את הפריטים שהוספת לסל. לאחר כל הוספה לסל, תוכלו לבחור באפשרות של מעבר לסל הקניות שלך (תשלום) או באפשרות להמשיך לבצע קניות באינטרנט

Question 4

מהם זמני המשלוחים ?

Accepted Answer

כ

Question 5

כיצד אדע שהקנייה הסתיימה בהצלחה ?

Accepted Answer

מיד בתום תהליך התשלום באתר, תועברו לעמוד בו יוצג אישור על הצלחת העסקה. בנוסף, יישלח אליך מייל ובו אישור.

(האישור ישלך למייל המצויין בהזמנה)

Question 6

לא קיבלתי אישור קניה. מה עלי לעשות ?

Accepted Answer

במידה ולא קיבלת אישור במייל על הקניה תוך 24 שעות (לא כולל שבתות וחגים), צור עימנו קשר דרך עמוד צור קשר (https://www.tchelet-art.com/%D7%A6%D7%A8%D7%95-%D7%A7%D7%A9%D7%A8)שלנו ואנו נשמח לסייע לך ולבדוק עבורך את ההזמנה.

Question 7

מהן אפשרויות השילוח והעלויות ?

Accepted Answer

ג

Question 8

האם להזמנה שלי יש מספר מעקב ?

Accepted Answer

.

Question 9

האם ניתן לבצע איסוף עצמי ?

Accepted Answer

.

Question 10

האם חלים הגבלות על אזורי משלוח ?

Accepted Answer

האפשרות להזמין מהאתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת דואר ישראל. אנו לא מתחייבים לספק את השירות מחוץ לאזורי החלוקה, אך רשאים לעשות זאת בתיאום מראש. ניתן לבצע משלוחים לחו"ל (משלוחים חינם). בכל מקרה שבו התקבלה ונקלטה במערכת מחשבי האתר, הזמנה מחוץ לאזורי החלוקה, אין אנו מחוייבים לספק אותה.

Question 11

ביצעתי רכישה באתר והתחרטתי. מה עלי לעשות ?

Accepted Answer

במידה והינך מעוניין לבטל הזמנה שטרם יצאה ממחסני המספק, ניתן לעשות זאת בקלות על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדף צור קשר. (https://www.tchelet-art.com/%D7%A6%D7%A8%D7%95-%D7%A7%D7%A9%D7%A8)שימ לב, במקרים של ביטול עסקה עלולים לחול דמי ביטול כאמור בחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

Question 12

המוצר הגיע אלי אך ברצוני לבטל את העסקה. האם זה אפשרי ?

Accepted Answer

החברה רשאית לבטל כל הזמנה לפי החלטתה הבלעדית. יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות החברה כפי שתהא מעת לעת. בידי הלקוח האפשרות לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר ללקוח באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי ו/או אמצעי התשלום פרט ללקוחות אשר שילמו באמצעות כרטיס אשראי מסוג דיירקט, בו לא ניתן לבצע החזר לכרטיס, ומשכך, לקוחות אלו יפנו למוקד שירות הלקוחות בחברה לצורך מסירת פרטי חשבון בנק מלאים, אי אז הם יזוכו באמצעות העברה בנקאית (מס"ב) ותוך חיוב הלקוח בעלות נוספת של 4 ₪ בגין כל העברה בנקאית בעבור עמלת מס"ב. ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק ועפ"י כל דין. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ועפ"י כל דין. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי ובתוספת עמלת ביטול עפ"י החוק. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש ואין בו כל פגם ו/או נזק תוך 14 יום מיום קבלתו במחסני החברה. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה ובניגוד לחוק, לא יזוכה הלקוח. לעניין זה, החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת. לא ניתן לזכות כרטיסי אשראי מסוג Direct , ומשכך, לקוחות אלו יפנו למוקד שירות הלקוחות בחברה לצורך קבלת זיכוי לקנייה עתידית באתר או למסירת פרטי חשבון בנק מלאים, אי אז הם יזוכו באמצעות העברה בנקאית (מס"ב) ותוך חיוב הלקוח בעלות נוספת של 4 ₪ בגין כל העברה בנקאית בעבור עמלת מס"ב. לפי בחירת הלקוח. מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע והלקוח הביע עניין להחזירם- החזרתם תתאפשר עד 7 ימים מיום קבלתם.

Question 13

האם האתר מאובטח ?

Accepted Answer

כן.  האתר מאובטח, כך שכל הנתונים הנמסרים ע"י הלקוחות הינם חסויים ומאובטחים לחלוטין. אנו משתמשים בפרוטוקול הסטנדרטי של המסחר האלקטרוני - SSL- secure socket layer, אשר משמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת האתר ועד לרגע קליטתם אצל הגורמים המוסמכים לאשר את העסקה

Question 14

האם פרטי כרטיס האשראי נשמרים במערכת ?

Accepted Answer

לא. פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במערכת, והם מועברים ישירות לחברת הסליקה. הסליקה באתר מאובטחת ומאושרת על ידי ארגון הבטיחות האינטרנטי.

Question 15

מדוע עלי להקליד את שלוש הספרות האחרונות בגב כרטיס האשראי ?

Accepted Answer

דרישה זו להקלדת שלוש הספרות האחרונות על גב הכרטיס היא חלק מדרישות חברות האשראי, וזאת על מנת להבטיח שהכרטיס בו נעשה שימוש הוא אכן של מבצע הקניה בפועל

Question 16

מהן אפשרויות התשלום באתר ?

Accepted Answer

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג: ויזה, ויזה לאומי, ויזה כאל, ישראכרט, מאסטר כארד, דירקט, כרטיס דואר ישראל.

בנוסף יש אפשרות לשלם באמצעות BIT

Question 17

האם אוכל לקנות מתנות דרך האתר ולשלוח אותם ישירות למקבל המתנה ?

Accepted Answer

בוודאי! משלוח חבילות מתנה באמצעות האתר - כל פריט שתרכוש למטרת שליחת מתנה, יישלח על ידנו ישירות למקבלת המתנה. כל שעליך לעשות בעת התשלום, הוא להירשם עם הכתובת שלך ולבחור לשלוח את המתנה לכתובת אחרת של המקבל. אז תתבקש להזין כתובת נוספת למשלוח. בכל שאלה, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך גם בצ'אט לייב באתר

צרו קשר

מפת אתר

מידע ותקנון